Livraison
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Mode | Délai de livraison | Tarifs |
---|---|---|
Livraison France Métropolitaine | 2 à 5 jours ouvrables | Gratuite |
Livraison express | 1 à 3 jours ouvrables | 8€ |
International | 10 à 15 jours ouvrables | 15€ + frais de douanes |
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Retours et remboursements
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